Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mb766

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb766, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb766 Quy định sử dụng dịch vụ tại mb766
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb766 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi có yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mb766 đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền đi dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bằng ảnh CCCD và ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — như số điện thoại hoặc ví thanh toán — liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc cần giải thích về điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat ngay trên trang, chọn chủ đề tài khoản hoặc điều khoản — nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn phân loại Điều khoản & Tài khoản để ghi rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của mb766. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản mb766. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Liên hệ email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội kiểm tra sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ trong thời gian hợp lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn là như nhau trên tất cả thiết bị.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định lưu trữ, trừ các thông tin bắt buộc phải giữ theo pháp luật.